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FORMAZIONE
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I corsi e gli abbonamenti formativi si trovano sulla piattaforma Teachable. L’account della piattaforma corsi è distinto da quello degli acquisti sul sito.
Non trovo il corso acquistato
Controlla l’indirizzo email usato nell’ordine e le email ricevute, anche nella cartella spam. Se hai già un account sulla piattaforma corsi, verifica di aver usato lo stesso indirizzo. Per una password dimenticata, usa il recupero password della piattaforma.
Se il corso non compare, scrivici indicando numero d’ordine, email di acquisto e titolo del corso. Per un pacchetto, elenca i corsi che non riesci a raggiungere.
MATERIALI DIGITALI
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Controlla l’email di conferma dell’acquisto e i collegamenti ai file. Se hai un account sul sito, accedi anche alla tua area acquisti.
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Il file non si apre o il link dà errore
Indica il numero d’ordine, il titolo del materiale e il nome del file. Riporta il messaggio di errore e specifica se stai usando computer, tablet o smartphone. Per le raccolte, controlla anche gli eventuali file separati delle soluzioni.
Se il download è completato ma il PDF non si apre nel browser, prova ad aprire il file scaricato con un lettore PDF.
ATTIVITÀ DIGITALI
GameCenter e altre app
Ogni piattaforma ha il proprio accesso. Nella guida trovi GameCenter, Kitù, SMOF, Pianeta Sagome e Cognitivo, con i collegamenti ai rispettivi siti.
Un’attività non funziona
Scrivici il nome della piattaforma e del gioco, il dispositivo, il browser e i passaggi che portano al problema. Se compare un errore, riporta il testo. Usa esempi fittizi, senza dati dei pazienti.
Per le precedenti web-app già acquistate, trovi il collegamento agli accessi in fondo alla pagina Piattaforme e app.
PIANI E ACQUISTI
Abbonamenti e fatture
Confronta i contenuti dei piani prima di scegliere. Se hai già GameCenter o Kitù, contattaci prima di attivare un abbonamento Training Cognitivo.
Ho una domanda su un pagamento o una fattura
Indica il prodotto o il piano, la data e il canale di acquisto riportato sulla ricevuta: sito Training Cognitivo, piattaforma corsi o store dell’app. Per una richiesta di fattura, indica anche il numero d’ordine, se disponibile.
Non inviare password, numeri completi di carte o codici di sicurezza.
Hai bisogno di una mano nella scelta?
Descrivi il tuo ambito di lavoro, la fascia d’età e il tipo di risorsa che cerchi: corso, materiale da stampare o attività digitale. Se rappresenti uno studio o un centro, indica anche quanti professionisti utilizzeranno gli strumenti.
Scrivici
Nel messaggio inserisci il nome del prodotto o della piattaforma, l’email usata per l’acquisto e, quando disponibile, il numero d’ordine. Aggiungi una breve descrizione di ciò che vuoi risolvere: ci aiuta a individuare la richiesta.
Per l’assistenza tecnica usa esempi senza dati personali dei pazienti. Puoi contattarci anche a trainingcognitivosr@gmail.com.